Sostituzione e resi
Se qualcosa non va, scrivici a store@arredoitaliano.it. Apriamo noi la pratica e la seguiamo fino al rimborso.
Hai cambiato idea
Hai 14 giorni dalla consegna per ripensarci, senza doverci spiegare il motivo. Il recesso vale per chi acquista come consumatore: gli ordini intestati a una partita IVA seguono le condizioni di vendita.
Scrivici entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero dell’ordine, il tuo nome e i prodotti che vuoi restituire. Ti rispondiamo con le istruzioni e l’indirizzo a cui spedire. Aspetta la nostra risposta prima di spedire: non possiamo lavorare un pacco che arriva senza una pratica aperta.
Il prodotto deve tornare integro e nella confezione originale, completa di imballo, accessori e documentazione. Un lavello viaggia bene solo se protetto come lo hai ricevuto, quindi tieni la scatola finché non sei sicuro di volerlo tenere.
Le spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a tuo carico, come indicato nelle condizioni di vendita. Puoi spedire con il corriere che preferisci, assicurando la spedizione per il valore del prodotto. Se preferisci, organizziamo noi il ritiro: il costo è di 49 euro per lavelli, piani cottura e forni, e di 20 euro per miscelatori e accessori. Lo tratteniamo dal rimborso.
Fino all’arrivo nel nostro magazzino la spedizione resta sotto la tua responsabilità. Se il prodotto arriva danneggiato perché mal imballato, il rimborso può essere ridotto.
Il pacco è arrivato danneggiato o incompleto
Scrivici subito allegando le foto del prodotto e dell’imballo. Con le foto apriamo la pratica con il corriere e ti mandiamo il pezzo mancante o il prodotto sostitutivo, senza costi per te.
Se il corriere ti consegna un collo visibilmente ammaccato, firma con riserva. È la riga che ci permette di farti valere il danno.
Il prodotto ha un difetto
Ogni prodotto venduto a un consumatore ha 24 mesi di garanzia legale dalla consegna. Copre i difetti di conformità: un prodotto che non funziona come dovrebbe, o che non corrisponde a quanto descritto sul sito.
Scrivici con il numero dell’ordine e una descrizione del problema, con le foto quando il difetto si vede. Valutiamo insieme se conviene la riparazione, la sostituzione o il rimborso.
Il rimborso
Appena il prodotto torna da noi e verifichiamo che sia integro, ti rimborsiamo entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine. Se hai pagato con bonifico ti chiediamo l’IBAN via email.
Ordini con partita IVA
Il recesso è un diritto del consumatore e non si applica agli acquisti con partita IVA. Scrivici comunque: troviamo una soluzione.